如何建造“好房子”？給你講一個(gè)走心的故事

“我們都好久沒聽他一口氣講這么久了。”走出胡衛(wèi)民的辦公室后，首創(chuàng)置業(yè)的員工這樣說道。在他們眼中，公司高級(jí)副總裁胡衛(wèi)民的工作很忙碌。只是喝個(gè)茶的功夫就有好幾位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來向他匯報(bào)工作，從項(xiàng)目招標(biāo)到工程進(jìn)度，從原材料采購(gòu)到質(zhì)量監(jiān)控，可謂是事無巨細(xì)。

即便在如此緊張的工作安排下，胡衛(wèi)民還是抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間為我們講述了一個(gè)故事。“對(duì)客戶業(yè)主而言，他們真正需要的是什么？重新審視我們走過的歷程，我們?yōu)楹味鴣恚课覀兊某跣脑谀睦铮糠孔邮怯脕碜〉模瑵M足客戶對(duì)居住為基礎(chǔ)的美好生活的需求，就是我們必須堅(jiān)守的初心。”這是胡衛(wèi)民在“首創(chuàng)2023戰(zhàn)略”發(fā)布會(huì)上許下的承諾，也是故事的主題。

這個(gè)故事，關(guān)于首創(chuàng)·天閱西山。

“科技大宅就是我們的答案”

故事始于2023年的一場(chǎng)土地“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。2023年4月27日下午，10余家企業(yè)的負(fù)責(zé)人聚集在北京土地拍賣廳，眾人頻頻舉牌，你追我趕。經(jīng)過139輪的激烈競(jìng)價(jià)，首創(chuàng)置業(yè)以56.4億元的價(jià)格奪得緊鄰海淀北清路的永豐產(chǎn)業(yè)基地地塊，住宅部分樓面價(jià)高達(dá)每平方米4.3萬元。彼時(shí)，北清路兩側(cè)就已經(jīng)聚集了華為、大唐電子、航空電子、北斗星通等一眾頭部高新技術(shù)企業(yè)，區(qū)域發(fā)展?jié)摿艽螅?jìng)爭(zhēng)也同樣激烈。

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在海淀永豐地區(qū)，聚集了眾多頭部高新技術(shù)企業(yè)，區(qū)域發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

作為3年來區(qū)域內(nèi)唯一一宗住宅用地，永豐產(chǎn)業(yè)基地地塊從入市起就備受關(guān)注。不少業(yè)內(nèi)人士都十分好奇，首創(chuàng)置業(yè)究竟會(huì)在海淀永豐打出怎樣的一張牌。

就在首創(chuàng)置業(yè)拿地的同一年，各地區(qū)高端住宅市場(chǎng)成交火爆。在擁有高端項(xiàng)目的開發(fā)商中，大部分曾有較為豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；部分開發(fā)商雖然此前沒有在京進(jìn)行高端項(xiàng)目布局，但旗下大多擁有高品質(zhì)住宅產(chǎn)品線。

縱觀首創(chuàng)置業(yè)之前的產(chǎn)品，多是以一二線城市的剛需樓盤為主，售價(jià)最高也就在每平方米3萬元左右。面對(duì)樓面價(jià)高達(dá)每平方米4.3萬元的永豐產(chǎn)業(yè)基地地塊，以往的“套路”確實(shí)行不通。開發(fā)高端住宅似乎成為首創(chuàng)置業(yè)注定要開辟的一條嶄新賽道。

當(dāng)然，產(chǎn)品定位只是第一步。隨著生活水平的提升和居住理念的更新，置業(yè)者對(duì)住宅品質(zhì)的要求越來越高，住宅產(chǎn)品不僅要有質(zhì)量，還要有亮點(diǎn)。如何在高端產(chǎn)品云集的北京市場(chǎng)中脫穎而出，是首創(chuàng)置業(yè)思考的第二個(gè)問題。

據(jù)胡衛(wèi)民回憶，開發(fā)科技住宅這個(gè)想法還是借助了“地利”，因?yàn)轫?xiàng)目周邊分布有許多高新科技企業(yè)，區(qū)域科技氛圍濃厚，所以在住宅開發(fā)上最先想到的還是“科技”。是以，科技住宅的基因在永豐產(chǎn)業(yè)基地地塊上生了根，新誕生的科技住宅產(chǎn)品線隨即擁有了一個(gè)文藝又厚重的名字——“天閱”。“天”是取自皇家祈福的“天穹寶殿”，象征著至高無上的權(quán)威；“閱”則出自雍正皇帝的御書，代表了皇家的禮遇和尊崇。

在延續(xù)文化脈絡(luò)的同時(shí)，天閱系產(chǎn)品同樣描繪著城市中最為美麗的景致。站在地塊位置向南看，便可望見藍(lán)天下的連綿西山，天氣晴好時(shí)甚至能看見山巒上或明或暗的云影。

于是天閱系的第一個(gè)項(xiàng)目，被正式命名為天閱西山。

西山的北邊，藏著一個(gè)“桃花源”

西山的巍峨與俊秀也被融入天閱西山的園區(qū)景觀里。大門口最顯眼的位置佇立著山水紋景墻影壁，黑色的花紋綿延成山的形狀，乍一看還以為是人工雕琢的。經(jīng)了解才知道，影壁采用的天然山水紋大理石是由工人在采石場(chǎng)一塊一塊挑選出來并拼接好的，前前后后花了好幾個(gè)月的時(shí)間。

越往園區(qū)內(nèi)部走就越有一種豁然開朗的感覺。內(nèi)苑以“桃花源”的生活方式和文化意趣為藍(lán)本，通過自然的手法再現(xiàn)桃花源自由、愜意的生活場(chǎng)景。銀杏、國(guó)槐、海棠、石榴、元寶楓等樹木錯(cuò)落有致地分布在步道的兩側(cè)，樹冠飽滿，枝葉繁茂，就連樹形都是經(jīng)過精心挑選以確保園區(qū)景觀的規(guī)整與秩序。偶有秋風(fēng)拂過，還能親眼見到“落英繽紛”的詩(shī)意景致。

內(nèi)苑的核心區(qū)域坐落著生機(jī)盎然的微型植物園。各種顏色的灌木及地被花卉組成的花境空間與生態(tài)草溝串聯(lián)融合，營(yíng)造出步移景異的效果；生態(tài)草溝的一側(cè)還設(shè)置有霧噴系統(tǒng)，讓戶外活動(dòng)者在炎炎夏日時(shí)置身于清涼的霧氣之中，繼而降溫解暑。

“我們也沒辦法計(jì)算園區(qū)內(nèi)的樹木具體有多少種，因?yàn)楣獍凑湛茖賮碛?jì)算的話就有好幾十個(gè)，而且我們還會(huì)根據(jù)季節(jié)的變化定時(shí)更換園區(qū)內(nèi)的植物。”天閱西山工程經(jīng)理介紹說。難怪在天閱西山里，季節(jié)的變化似乎不是那樣明顯，因?yàn)閳@區(qū)內(nèi)花草樹木一直保持著鮮活的姿態(tài)。

天閱西山園林實(shí)景圖。

與內(nèi)苑整體沉靜素雅的氛圍不同，兒童活動(dòng)區(qū)擁有跳脫明艷的色彩。橙色、紫色、藍(lán)色、黃色的橡膠顆粒被藝術(shù)性地拼接在地墊上，與攀巖墻上五彩的巖點(diǎn)相得益彰。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)兒童年齡層的差距劃分出不同的功能分區(qū)，在幼兒區(qū)設(shè)置戲水池、沙坑及彩繪卡通墻，在大齡兒童區(qū)設(shè)置綜合類滑梯、轉(zhuǎn)盤及平衡木，并為家長(zhǎng)設(shè)置林下座椅。“卡通彩繪墻的內(nèi)容也是在不斷更新的，孩子們喜歡什么，我們就畫什么。”天閱西山工程經(jīng)理說。

在內(nèi)苑中漫步，參觀者很難不被隨處可見的細(xì)節(jié)所打動(dòng)。方便殘障人士出行的平整地面、各具特色的藝術(shù)雕塑、孩童鐘愛的小型噴泉、社區(qū)內(nèi)的食材自動(dòng)販賣機(jī)……每個(gè)角落都在不經(jīng)意間透露設(shè)計(jì)者的用心與巧思。就連項(xiàng)目配套的10班幼兒園，都在交付標(biāo)準(zhǔn)之上進(jìn)行了進(jìn)一步的園區(qū)美化并配備了24小時(shí)無死角監(jiān)控，最終被定位為海淀區(qū)教育局直屬一級(jí)一類示范園。此外，不久后即將開放的高端會(huì)所預(yù)期將涵蓋餐飲、商業(yè)、健身等多種功能，力求為業(yè)主的生活提供更多便利。

目前，天閱西山二期園區(qū)還在建設(shè)中，建成后將與一期連通，整個(gè)園區(qū)也會(huì)逐步變得更寬敞，更舒適，更有人情味兒。

好房子從一磚一瓦做起

“首創(chuàng)的匠心就是堅(jiān)持做好房子，而好房子必須從一磚一瓦、一草一木的小處做起。”在6月的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，首創(chuàng)置業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)兼設(shè)計(jì)營(yíng)銷中心總經(jīng)理高廣漢如是說。

作為天閱系的開山之作，天閱西山當(dāng)之無愧地承擔(dān)起展現(xiàn)首創(chuàng)匠心、接受行業(yè)檢視的任務(wù)。不管是供應(yīng)商的選擇、產(chǎn)品的打磨，還是質(zhì)量的階段性檢測(cè)，天閱西山都必須為后續(xù)產(chǎn)品樹立一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。

從樓面墻體到室內(nèi)精裝，天閱西山采用了大量的天然石材。天然石材與人造石材不同，顏色和紋理都未經(jīng)過工業(yè)處理，很難達(dá)到整體的統(tǒng)一。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只能多次奔赴材料原產(chǎn)地與集散中心，逐塊挑選石材。所有石材先在加工廠預(yù)鋪并統(tǒng)一編號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)再按照編號(hào)進(jìn)行鋪貼施工。

當(dāng)所有的樓面全部鋪設(shè)完成，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)終于長(zhǎng)舒了一口氣。溫潤(rùn)細(xì)膩的米色樓體正面嵌著質(zhì)樸厚重的銅制大門，寬景陽(yáng)臺(tái)的整片玻璃上映出藍(lán)天與流云的影子，隨手一拍就是一張明信片。幾個(gè)月的付出得到了最好的回報(bào)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匠心還體現(xiàn)在戶型設(shè)計(jì)上。天閱西山推出180平方米至240平方米的功能型四居，落地窗、精裝交付、功能分區(qū)等特點(diǎn)是戶型廣受好評(píng)的重要原因。其中，211平方米的四室兩廳三衛(wèi)戶型更是憑借其方正的結(jié)構(gòu)、超大的觀景陽(yáng)臺(tái)、北向雙次臥的靈動(dòng)空間以及明確的功能分區(qū)被業(yè)主頻頻點(diǎn)贊。

走進(jìn)天閱西山的樣板間，首先感覺到的是空間的軒闊，隨后是恰到好處的溫度與濕度所帶來的舒適感。

戶型是搭建舒適居所的基礎(chǔ)，科技則是提升居住舒適感的加分項(xiàng)。除卻新風(fēng)系統(tǒng)、毛細(xì)管網(wǎng)和凈水系統(tǒng)等科技住宅領(lǐng)域“老生常談”的技術(shù)命題，天閱西山還主打一個(gè)“靜”字。

為此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為業(yè)主做了五重保障。第一重是吉博力同層排水系統(tǒng)，水管被回填層覆蓋后能達(dá)到較好的隔音效果，再也不用擔(dān)心半夜聽到鄰居沖水的聲音；第二重是德國(guó)毛細(xì)管網(wǎng)，在保持室內(nèi)“恒溫恒濕”環(huán)境的基礎(chǔ)上，毛細(xì)管網(wǎng)的應(yīng)用還免去了空調(diào)帶來的噪音；第三重是LOW-E中空玻璃，真空的夾層設(shè)計(jì)將噪音隔絕在室外；第四重是五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)隔音地墊，孩童可在室內(nèi)奔跑玩耍，不用擔(dān)心會(huì)影響樓下的鄰居；最后一重是被譽(yù)為“黃金管道”的超靜音水管，自家廚衛(wèi)產(chǎn)生的水流噪音也能悉數(shù)隔絕。

走進(jìn)天閱西山的樣板間，首先感覺到的是空間的軒闊，隨后是恰到好處的溫度與濕度所帶來的舒適感。從落地窗前向遠(yuǎn)處眺望，遠(yuǎn)處的西山就和人的心緒一樣沉靜、安逸。

“再難我們也要干”

“不夸張地說，每個(gè)業(yè)主都有我的手機(jī)號(hào)，能隨時(shí)聯(lián)系到我。”天閱西山項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說。

科技住宅對(duì)生活方式的顛覆性改變也確實(shí)讓部分業(yè)主在使用之初產(chǎn)生了不適應(yīng)之感。

“這也說明我們需要搭建更多的良性溝通平臺(tái)，與業(yè)主保持更為密切的聯(lián)系，這樣才能在第一時(shí)間了解業(yè)主的需要。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“我們不怕業(yè)主提出問題，業(yè)主提出的問題恰恰是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)導(dǎo)致的信息不對(duì)稱引發(fā)的誤解，這是我們應(yīng)該多關(guān)注的地方。”

在原有的首創(chuàng)創(chuàng)享家APP、400官方客服熱線的基礎(chǔ)上，天閱西山項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還在社區(qū)內(nèi)設(shè)置了客戶服務(wù)中心。一套252平方米的住宅就是團(tuán)隊(duì)的辦公室，時(shí)刻關(guān)注業(yè)主的需求就是團(tuán)隊(duì)的日常工作。上到項(xiàng)目工程經(jīng)理、客服經(jīng)理，下到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位客服人員的電話均向業(yè)主公開，業(yè)主能隨時(shí)與相關(guān)工作人員取得聯(lián)系。

業(yè)精于勤，這句話在項(xiàng)目的運(yùn)維上同樣適用。園林景觀、公共區(qū)域都離不開日常的維護(hù)，按時(shí)清潔，定期檢查，只為在保持社區(qū)品質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化業(yè)主的居住體驗(yàn)。

但對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說，最具挑戰(zhàn)性的還是科技系統(tǒng)的維護(hù)。鑒于科技住宅的特殊性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，新風(fēng)系統(tǒng)是否保持潔凈，毛細(xì)管網(wǎng)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，生活熱水是否供應(yīng)及時(shí)……總體來看，就是要全方位保證科技系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)過程中符合企業(yè)的要求與業(yè)主的期待。所以在物業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，天閱西山還單獨(dú)設(shè)置了運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

在胡衛(wèi)民看來，天閱西山與業(yè)主形成了一種共生的關(guān)系。了解業(yè)主的痛點(diǎn)，解決業(yè)主的難題，對(duì)于企業(yè)來說也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、完善自我的過程。精準(zhǔn)研發(fā)、精材實(shí)料、精細(xì)營(yíng)造、精心交付，首創(chuàng)置業(yè)的初心，或許就在這里。

目前，首創(chuàng)·天閱西山二期產(chǎn)品正式進(jìn)入交付期，幾組已收房業(yè)主在園林、戶型、精裝品質(zhì)、科技系統(tǒng)等方面都給予了很高的評(píng)價(jià)。在一期原有的高品質(zhì)基礎(chǔ)上，二期產(chǎn)品在多個(gè)細(xì)節(jié)方面做出了進(jìn)一步提升，例如使用更易清潔的壁紙，將新風(fēng)系統(tǒng)的出風(fēng)口設(shè)計(jì)得更便于拆卸和清理等。

“再難我們也要干。”這不僅是胡衛(wèi)民對(duì)行業(yè)的承諾，也是首創(chuàng)置業(yè)對(duì)業(yè)主的保證。

新京報(bào)記者 趙昱