優雅源自國力-成功之鑰

1978年我剛去美國時，每次坐美國朋友的車，下車常會看到奇怪的眼神。起先我不知道為什么，直到有一天碰到一位心直口快的朋友問我：“剛才你是不是有什么事不高興，是不是我說什么話，你誤會了？”
　　
　　我說：“沒有啊，你為什么會問這個問題？”
　　
　　美國朋友說：“因為你剛才關車門很用力，我以為你不高興。”
　　
　　這時候我才搞懂，過去很多人奇怪的目光都因為我關車門太用力。說實話，我一點也沒覺得，加之我在臺灣都一樣關車門，而且從小，我母親也總叮囑我，關車門用點力，確定門關緊了，免得摔出去受傷。但是，跟當年臺灣的車子比起來，美國的車好得多，沒有車門關不緊的問題。美國人自然對我用力關門很不適應。
　　
　　有個學生對我說：“有個餐廳真不錯。”他欣賞極了，還要請我去那里吃飯。我問有什么拿手菜嗎？學生想了半天，答不上來。我就笑他：“你連那兒有什么好菜都說不上，為什么那么贊美他們？”學生說：“我發現他們不一樣。第一，他們是中餐廳，按說比西餐廳吵，可是去那里的客人都很安靜，因為餐廳服務生用很巧妙的方法讓客人安靜。”
　　
　　那餐廳服務生在點菜的時候，會特別彎下腰，把臉湊過來，用很柔和的聲音跟你說話，好像唯恐打擾到別人。服務生這么做，顧客自然就把聲音放小了。
　　
　　那學生還講，有一天餐廳一個服務人員打翻了盤子，老板立刻過去幫忙收拾，他只問服務生有沒有受傷，沒半句怨言。清理完，還給那桌客人每人送上一份小點心，說剛才讓大家受驚了?？梢娔遣蛷d多么有水平，多么優雅，連不優雅的人進去，都變得含蓄了。
　　
　　我們中國人說話太大聲，關水龍頭和關車門太用力，那可能與我們的環境有關。盡管中國經濟起飛了，有些過去的習慣，一時還是改不掉。而且說不定，今天在比較落后的地區，因為車子老舊，還是得用力關門才安全。如果水龍頭是老式的，也必須用很大力氣關，才能不滴水。又因為環境比較吵，不大聲說聽不清楚，時間久了，大嗓門自然成為習慣。
　　
　　從另一個角度想，今天中國富裕了，我們是不是也該告訴自己，在公共場所可以小聲一點說話，坐車的時候不必那么用力關門？而且，當老板的人，如果你的員工摔碎了東西，先問有沒有人受傷，而別急著罵人，因為人比東西重要。
　　
　　我想到很多年前，有一回我到一個原始部落旅行時，坐在船頭，用錄像機拍兩岸的景色。這時候劃船的土著對我喊：“小心！前面水流急，小心機器摔下去。”我笑著問他：“你為什么不講我會掉下去呢？”那土著倒有理了：“你掉下去沒關系，到水里自然會浮起來，機器掉下去，就麻煩了。”
　　
　　我又問他：“如果兩個都掉下去，你先救誰？”
　　
　　他說：“當然先撈機器，因為機器比人值錢。”
　　
　　我覺得匪夷所思，要知道在非常落后的國家里，機器甚至耕牛，在人們心里的價值是驚人的。
　　
　　同樣的道理，如果外國觀光客跟我們一起用餐，我們的孩子打翻了果汁，或砸碎了盤子，大家要先安慰孩子，安安靜靜地為孩子清理，向在座的客人表示歉意，而不是當眾先給孩子兩巴掌。這些寬容，能讓人家刮目相看。因為它反映了我們對人的重視，反映了在眾人面前控制情緒的能力，也反映了中國今天的富裕。
　　
　　不用擔心這樣會把孩子慣壞。套一句梁實秋先生的話：“誰說孩子是未來世界的主人翁，我們處處看見他們在做現在這個世界的主人翁。”
　　
　　我們當然要對主人翁好，我們當然要培養有風度、有格調的下一代。