護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃9篇

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇一

我科將以深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂

我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

（4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

（1）每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開(kāi)原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇二

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶想買(mǎi)的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣?？蛻舨皇琴I(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇三

20xx年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門(mén)的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過(guò)完了春節(jié)與***開(kāi)始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開(kāi)工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫(xiě)吉林地稅的初步建議方案與成都油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi)碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。

在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。

在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。

在濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也沒(méi)有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。

在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫(xiě)期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對(duì)公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;

2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，pos機(jī) 臺(tái)。

年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷(xiāo)，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門(mén)客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開(kāi)立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。

第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇四

一、基礎(chǔ)人事管理工作

備注：基礎(chǔ)人事管理工作主要包括員工檔案、各項(xiàng)人力報(bào)表、內(nèi)部員工檔案管理與更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。

二、人才招聘工作流程（按照公司用人需求，選擇合適的渠道招聘，盡量使用節(jié)省的招聘工具，協(xié)助各部門(mén)選拔錄用人才。

本月的重點(diǎn)工作：

1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：網(wǎng)上招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘、學(xué)校招聘。

2、建立人才簡(jiǎn)歷庫(kù)，為人才儲(chǔ)備和后期的人員招聘奠定基礎(chǔ)。

3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿足公司人員需求。

三、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人事行政制度

1、建立《勞動(dòng)合同管理制度》，完成時(shí)間4月中旬左右

2、《年休假管理制度》，完成時(shí)間3月份

3、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處罰，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

4、目前各項(xiàng)管理制度已基本建立起來(lái)，在制度的執(zhí)行力方面做的還不到位。在后續(xù)的工作中，行政人事部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來(lái)加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。

四、完善以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬福利體系，完成時(shí)間4月中旬左右。

1、制訂對(duì)外具有竟?fàn)幮?，?duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、建議對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案

核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志，激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效是關(guān)系到企業(yè)能否完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手核心員工的`績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，根據(jù)工作年限和績(jī)效達(dá)標(biāo)情況給予薪金調(diào)整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

五、績(jī)效考核機(jī)制的完善與推行

1）嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析、匯總。針對(duì)不同的崗位制定出切實(shí)可行的考核目標(biāo)，并以績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。與員工薪酬的調(diào)整、內(nèi)部晉升、職位調(diào)整等形成直接對(duì)接。

六、勞動(dòng)合同管理制度的制定和落實(shí)，4月中旬

1）為了保障勞動(dòng)者與單位的共同利益，減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度，并落實(shí)。

七、員工培訓(xùn)管理制度

1）加強(qiáng)新員工培訓(xùn)：使新進(jìn)人員了解公司概況及公司規(guī)章制度，掌握基本工作技能，以便于新進(jìn)人員能以最快得速度融入公司團(tuán)隊(duì)中并更快勝任未來(lái)工作。

2）加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，調(diào)整各崗位人員的培訓(xùn)需求。針對(duì)培訓(xùn)需要制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃

八、員工關(guān)系管理。

1）工作氛圍：

1、借由績(jī)效管理與培訓(xùn)，建立坦誠(chéng)的溝通文化和工作氛圍。

2、工作中強(qiáng)調(diào)輕松、高效，提倡工作與生活的平衡。

2）溝通渠道：建立多種溝通渠道。處理員工咨詢/投訴以及意見(jiàn)反饋，切實(shí)解決員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

3）企業(yè)文化：在公司的支持下，倡導(dǎo)優(yōu)派的企業(yè)文化與核心理念。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇五

20xx年一季度，aaaa管理處堅(jiān)定不移的執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神，把為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，有條不紊地開(kāi)展物業(yè)管理工作?，F(xiàn)將一季度重點(diǎn)工作匯報(bào)如下。

（一）服務(wù)工作 穩(wěn)定有序

1。 常規(guī)工作 有條不紊。一季度aaaa管理處共計(jì)完成接待任務(wù)29批次、486人次、內(nèi)部會(huì)議131批，2235人次；完成日常維修6800余次、共計(jì)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)處理危險(xiǎn)源點(diǎn)并整改12項(xiàng)，處理各類(lèi)應(yīng)急事件1起；為業(yè)主提供餐飲服務(wù)38046人次；且服務(wù)零投訴。

一季度，管理處配合業(yè)主單位順利完成上級(jí)公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)六氟化硫氣體回收處理中心的驗(yàn)收工作，工程部工作的技術(shù)實(shí)力，已基本得到業(yè)主單位認(rèn)可；配合公司安質(zhì)部完成對(duì)煤氣房及轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的專項(xiàng)檢查及整改工作；同時(shí)，因有計(jì)劃開(kāi)展“光盤(pán)”行動(dòng)、清洗籃球場(chǎng)圍欄、清理園區(qū)外圍生活垃圾等物業(yè)服務(wù)工作，受到業(yè)主單位的肯定和表?yè)P(yáng)。

2。 春節(jié)前后 平穩(wěn)過(guò)渡。管理處在春節(jié)假期來(lái)臨前，全面 開(kāi)展節(jié)前安全大檢查工作，重點(diǎn)落實(shí)冬季防寒、防凍、防雪、防火等突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有效確保了春節(jié)假日期間人員及設(shè)備的安全，節(jié)假日期間aaaa轄區(qū)內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)

生，維護(hù)了良好的辦公、生活秩序；在節(jié)后，管理處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律，召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì)，收心提神，部署20xx年重點(diǎn)工作、積極開(kāi)展各類(lèi)設(shè)施設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行的檢查及保養(yǎng)工作、同時(shí)，因高效掃雪，獲業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)肯定。

3。安全生產(chǎn) 常抓不懈。針對(duì)2月上旬出現(xiàn)的冰凍天氣，管理處對(duì)園區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、消防和排水管道進(jìn)行防凍維護(hù)，特別加強(qiáng)了對(duì)特殊位置設(shè)備的防凍措施，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)，有效確保業(yè)主單位的正常辦公、生活秩序。

針對(duì)3月昆明出現(xiàn)的暴力事件，管理處嚴(yán)格執(zhí)行公司通知中的相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、訪客、車(chē)輛及施工單位的人員、車(chē)輛的核查力度，謝絕一切無(wú)證人員和車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)，同時(shí)增加周界及園區(qū)的巡邏頻率。截至3月底，管理處已有效攔截銷(xiāo)售人員7批次、無(wú)證入場(chǎng)人員91人次、無(wú)證入場(chǎng)車(chē)輛279輛，有效確保了aaaa管理處的轄區(qū)安全。

（二）管理工作 細(xì)致嚴(yán)格

1。 考勤管理 嚴(yán)懲不貸。一季度管理處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工勞動(dòng)紀(jì)律，不僅下發(fā)通知要求各部門(mén)嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，而且對(duì)違反《員工手冊(cè)》的員工，嚴(yán)懲不貸。管理處于2月開(kāi)展《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在3月制作“aaaa管理處‘應(yīng)知應(yīng)會(huì)’（初稿）”并在員工中普及。截至3月底，管理處因《員工手冊(cè)》測(cè)試不及格而受到考核的員工共計(jì)5人、因違反《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定而受到考核的員工共計(jì)7人。

2。 工程服務(wù) 細(xì)致優(yōu)化。20xx年，工程部施行《工程簡(jiǎn)報(bào)》制度，同時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況制作“一設(shè)一檔”臺(tái)賬。臺(tái)賬中，新增設(shè)備維修次數(shù)、更換配件名稱、日期及頻率、廠家維修建議等信息。目前，已完成對(duì)電梯、消防系統(tǒng)的設(shè)備登記工作，預(yù)計(jì)20xx年6月前完成轄區(qū)內(nèi)全部設(shè)備的“身份”登記工作。

3。 餐飲服務(wù) 穩(wěn)中有拓。餐飲部向業(yè)主派發(fā)新設(shè)計(jì)的《菜肴口味意見(jiàn)征詢表》，多角度了解業(yè)主口味，尤其是業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)層的口味，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，努力開(kāi)發(fā)新菜肴；同時(shí)，利用班前會(huì)制度，實(shí)現(xiàn)了“考核出勤，一看便知；檢查風(fēng)紀(jì)，一目了然；安排工作，一步到位；組織學(xué)習(xí)，一如既往 ”的管理目標(biāo)。

4。 會(huì)務(wù)接待 一專多能。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“一專多能”復(fù)合型人才的目標(biāo)，綜合部接待組率先施行輪崗制度。2月下旬綜合部前臺(tái)接待崗與高管接待崗各抽調(diào)一名員工開(kāi)始輪崗學(xué)習(xí)，并于3月3日，施行綜合接待人員至餐廳輪崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃。

5。 護(hù)衛(wèi)保障 強(qiáng)化培訓(xùn)。一季度，護(hù)衛(wèi)部進(jìn)一步加強(qiáng)了員工軍事技能的訓(xùn)練，完善各種應(yīng)急預(yù)案，提升員工競(jìng)技水平，將理論知識(shí)、操作訓(xùn)練、實(shí)際應(yīng)用三者相結(jié)合，確保為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，管理處根據(jù)實(shí)際工作情況更換到期滅火器并更新每臺(tái)滅火器的臺(tái)帳，確保了消防設(shè)備臺(tái)帳，更換有記錄，檢查有計(jì)劃。

問(wèn)題與困難1：部分物業(yè)帳款未能及時(shí)收取aaaa管理處現(xiàn)有業(yè)主餐飲費(fèi)用累計(jì)？元，因支付方途

徑的限制，未能及時(shí)收取。

解決方案：針對(duì)業(yè)主餐飲費(fèi)用的收取問(wèn)題，經(jīng)管理處與業(yè)主單位協(xié)商，目前，該筆費(fèi)用將通過(guò)“物業(yè)管理費(fèi)”等渠道繳納。

此外，經(jīng)管理處多次溝通和協(xié)調(diào)，業(yè)主單位現(xiàn)已同意出資改造煤氣管道并支付煤氣使用費(fèi)用，預(yù)計(jì)僅此兩項(xiàng)，20xx年可為公司節(jié)約費(fèi)用？元。

問(wèn)題與困難2：硬件基礎(chǔ)薄弱 全面對(duì)標(biāo)需時(shí)間

aaaa管理處經(jīng)過(guò)20xx年的整改，目前在人員配置、臺(tái)帳管理等軟件方面已經(jīng)能達(dá)到公司統(tǒng)一要求。但，硬件方面由于設(shè)備陳舊等客觀原因，暫時(shí)無(wú)法達(dá)到公司要求。

解決方案：管理處已與公司安質(zhì)部溝通，計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)5所配電房進(jìn)行出新改造，目前，此項(xiàng)改造工作的合同已上報(bào)，請(qǐng)公司協(xié)助，盡快處理相關(guān)流程。

20xx年二季度，xxxx管理處在確保常規(guī)物業(yè)管理工作有序開(kāi)展的同時(shí)，將重點(diǎn)完成下列工作：

（一）有計(jì)劃開(kāi)展安全專項(xiàng)整改工作

二季度安全專項(xiàng)工作將是aaaa管理處工作的重中之重。依照公司安質(zhì)部的相關(guān)通知要求，管理處計(jì)劃開(kāi)展下列安全整改工作：

1、 建立組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施規(guī)范管理。根據(jù)公司安質(zhì)部的通知要求，管理處于3月27日成立aaaa管理處安全專項(xiàng)檢查督導(dǎo)組、食品安全檢查督導(dǎo)組、應(yīng)急小組，明確責(zé)任、細(xì)

化工作，并召開(kāi)專題會(huì)議，將安全工作責(zé)任目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)和責(zé)任人。

2、 健全規(guī)章制度，建齊各類(lèi)臺(tái)帳。為給安全專項(xiàng)工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的制度保證，aaaa管理處根據(jù)管理處實(shí)際工作情況，于20xx年3月31日制定了《安全工作例會(huì)制度》，以保證安全工作形成常態(tài)。同時(shí)，管理處計(jì)劃在4中旬完成《aaaa管理處“突發(fā)事件”應(yīng)急預(yù)案》的匯編整理工作，確保員工人手一冊(cè)，明確崗位，了解職能，做到遇到突發(fā)事件臨危不亂，人人能夠有序組織業(yè)主疏散。此外，管理處擬計(jì)劃在4月底前重新梳理各類(lèi)安全管理及綜合治理工作臺(tái)賬，主要有：

1門(mén)衛(wèi)值班記錄；

2外來(lái)人員進(jìn)出登記；

3安全隱患呈報(bào)及處理措施記載；

4一日常規(guī)督查記錄；

5財(cái)物安全保管記錄；

6職工上班期間進(jìn)出記錄。

我們相信通過(guò)一系列制度的建立、宣傳、落實(shí)、監(jiān)督、反饋再落實(shí)的宣貫和開(kāi)展，能夠有效地夯實(shí)aaaa管理處安全工作的基礎(chǔ)。

3、多宣傳、勤培訓(xùn)、常演練，形成安全氛圍常態(tài)化。再周密的規(guī)章制度，再詳盡的方案，也必須依靠強(qiáng)有力的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。aaaa管理處計(jì)劃采取下列措施確保安全工作常態(tài)化。

（1）抓宣傳 造氛圍。二季度，管理處將通過(guò)通過(guò)班前會(huì)、管理處宣傳欄、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式，向廣大職工業(yè)業(yè)主宣傳“安全專項(xiàng)活動(dòng)”的重要意義和具體措施。

（2）“突發(fā)事件”常演練。如何處理突然出現(xiàn)的緊急情況和業(yè)主偶發(fā)事件？管理處擬計(jì)劃在二季度分階段開(kāi)展含電梯困人、停電、停水、浸水、食品中毒、煤氣泄漏、非法入侵、火災(zāi)在內(nèi)的8項(xiàng)突發(fā)事件的演練和培訓(xùn)工作。

（3）“衛(wèi)生知識(shí)”常普及。管理處非常重視對(duì)員工和業(yè)主進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)的普及工作。餐廳設(shè)有專門(mén)的展牌，根據(jù)季節(jié)變換，定期向業(yè)主介紹健康、衛(wèi)生知識(shí)，讓業(yè)主學(xué)會(huì)健康生活，懂得預(yù)防疾病。同時(shí)二季度，餐飲部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品安全、季節(jié)性的傳染病、流行病、多發(fā)病的管控和防治力度，有效預(yù)防公共衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。

（4）“設(shè)備隱患”常排查。為確保安全，管理處擬計(jì)劃在二季度5、6月份，分階段對(duì)管理處存在的安全和衛(wèi)生隱患進(jìn)行全面深入細(xì)致的排查。針對(duì)隱患排查的情況，管理處將逐一進(jìn)行整改，及時(shí)消除安全隱患，保證各項(xiàng)安全措施得力，防患與未然。

（5）“安全操作”常培訓(xùn)。為確保員工人身安全，管理處擬計(jì)劃在二季度集中開(kāi)展以“安全操作”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)，工程部開(kāi)展弱電、強(qiáng)電、綜合類(lèi)安全維修培訓(xùn)；護(hù)衛(wèi)部開(kāi)展處置暴力非法入侵培訓(xùn)；餐飲部開(kāi)展煤氣泄漏安全操作及食品安全操作培訓(xùn)；會(huì)務(wù)接待開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)服務(wù)流程培訓(xùn)。

（二）做好“三定”（即“定員、定崗、定編”）工作

為優(yōu)化aaaa管理處人力資源配置，提高管理處工作效率，實(shí)現(xiàn)高速、有序發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)公司相關(guān)要求，aaaa管理處二季度將本著“因事設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效、崗位輪換”的原

則，深入開(kāi)展“三定”工作，將要求各部門(mén)按照工作職能，細(xì)致梳理工作和管理流程，設(shè)定崗位，根據(jù)實(shí)際工作明晰崗位職責(zé)、制定崗位說(shuō)明書(shū)、提出定員方案，在形成崗位管理序列后上報(bào)公司相關(guān)主管部門(mén)。

（三）深度梳理軟、硬件 為全面對(duì)標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)

為提高物業(yè)服務(wù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，aaaa管理處計(jì)劃在二季度進(jìn)一步深入梳理管理制度和工作流程，同時(shí)分階段完善基礎(chǔ)設(shè)備，逐步消除硬件差距，為全面對(duì)標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。在工作中堅(jiān)持“超越自身歷史最好水平”的原則，有計(jì)劃、有結(jié)點(diǎn)、分類(lèi)別的逐條落實(shí)整改項(xiàng)目，將工作落實(shí)到個(gè)人。管理處通過(guò)組織培訓(xùn)并開(kāi)展內(nèi)部評(píng)比的方式，分析自身不足，“對(duì)內(nèi)找差距、對(duì)外學(xué)長(zhǎng)處”，通過(guò)向其他優(yōu)秀管理處和同行學(xué)習(xí)，逐步縮短差距。

（四）嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律 開(kāi)展有aaaa特色的企業(yè)文化活動(dòng)

1二季度管理處將繼續(xù)嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，擬計(jì)劃以管理處工程部為試點(diǎn)，推廣員工上、下班簽到、簽退制度。同時(shí)，對(duì)員工工作狀態(tài)、工作著裝、服務(wù)用語(yǔ)、“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果與員工績(jī)效考核成績(jī)掛鉤。

2 繼續(xù)施行“陽(yáng)光食堂”等的親民措施，維持隊(duì)伍穩(wěn)定，建設(shè)有aaaa特色的企業(yè)文化氛圍。通過(guò)管理處領(lǐng)導(dǎo)層深入一線與員工交流、充分利用就餐等非工作時(shí)間，與一線員工面對(duì)面的接觸和溝通，了解員工工作、生活的實(shí)際情況，及時(shí)消除職工隊(duì)伍中的不穩(wěn)定因素，維持隊(duì)伍穩(wěn)定。

對(duì)我部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新。為此首先在此匯報(bào)我部門(mén)的本季度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況。

（1）、截至3月x日，我部各項(xiàng)貸款余額為92273.4萬(wàn)元，比年初余額80981萬(wàn)元增加11383萬(wàn)元，占一季度任務(wù)13659萬(wàn)元的83。33%，占全年任務(wù)22764萬(wàn)元的50%；

（2）、四級(jí)不良貸款余額7780萬(wàn)元，四級(jí)不良貸款占比為8.43%，四級(jí)不良比年初凈下降50萬(wàn)，不良占比下降0.46個(gè)百分點(diǎn)；

（3）、五級(jí)不良貸款余額5775萬(wàn)元，五級(jí)不良貸款占比為6.63%，凈額與年初保持不變，百分比從7。139%下降到6。258%；降低0。881個(gè)百分點(diǎn)。

（4）、中間業(yè)務(wù)：躉交實(shí)現(xiàn)64萬(wàn)元，占一季度任務(wù)156萬(wàn)元的41%，占全年任務(wù)260萬(wàn)元的24.6%；安貸寶實(shí)現(xiàn)12.3萬(wàn)元，占一季度任務(wù)12萬(wàn)元的102.5%，占全年任務(wù)20萬(wàn)元的61.5%；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)8.4萬(wàn)元，占一季度任務(wù)34.2萬(wàn)元的6.73%，占全年任務(wù)44萬(wàn)元的5.227%；期交16萬(wàn)元，占一季度任務(wù)1.4萬(wàn)元的140.3%，占全年任務(wù)19萬(wàn)元的84.2%；，蜀信卡為零。

（5）、利息任務(wù)情況：本季度共計(jì)收息1541萬(wàn)元。

（1）社務(wù)組成員分工合作，在一季度工作中，周同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)的資料收發(fā)及信貸系統(tǒng)的維護(hù)，管理我部檔案和中間業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及重空管理工作；陳同志主要負(fù)責(zé)本部門(mén)的報(bào)表及不良貸款的管理和案件訴訟及文字工作；在本季度中我組成員密切合作搞好本職工作，尤其是陳同志在2月底到3月初抽調(diào)岳陽(yáng)信用社工作期間，周同志很好地完成了各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送工作，配合了聯(lián)社和本部門(mén)的工作開(kāi)展，保障了本小豬工作的順利進(jìn)行。

（2）、繼續(xù)完成了20xx年度各類(lèi)業(yè)務(wù)資料收集、整理和裝訂歸檔工作；在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)劉主任的協(xié)助下，已基本完成資料的整理歸檔工作。

（3）、案件工作進(jìn)展比較順利，但凸顯的操作和管理風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。我部門(mén)與x養(yǎng)豬合作社及y擔(dān)保公司一案業(yè)已審結(jié)，我社勝訴，但是在勝訴的背后也凸顯我社的管理漏洞。主要是在貸款的合同內(nèi)容和貸后管理上，從中我們可以注意兩點(diǎn)；一是嚴(yán)格規(guī)范合同使用；二是做任何工作一定留下依據(jù)，這也是案件本身帶給我的教訓(xùn)。

（4）、學(xué)習(xí)了聯(lián)社關(guān)于案件防范及安全保衛(wèi)工作的會(huì)議。強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，對(duì)二十余人次的處理也為我們敲響了警鐘。

1、繼續(xù)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性有效性；

2、全力營(yíng)銷(xiāo)信貸和中間業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)按月進(jìn)度完成目標(biāo)任務(wù)；

3、對(duì)不良貸款進(jìn)行再次整理調(diào)查，尤其是農(nóng)業(yè)合作社貸款，逐筆摸清情況，提出處理意見(jiàn)；

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：加強(qiáng)自身教育學(xué)習(xí)，逐步提高客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)技能。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇六

一、認(rèn)真按照年初居代會(huì)報(bào)告和目標(biāo)責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)工作要求，對(duì)全年工作進(jìn)行梳理，查找工作差距，落實(shí)完成全年工作目標(biāo)。

二、繼續(xù)做好社會(huì)保障、幫困救助、再就業(yè)等各項(xiàng)工作，以落實(shí)“三會(huì)”制度為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)居委會(huì)建設(shè)。召開(kāi)居委會(huì)書(shū)記、主任、社工站負(fù)責(zé)人座談會(huì)，聽(tīng)取今年工作任務(wù)完成情況和四季度工作中可能遇到的困難的匯報(bào)，及時(shí)采取措施，推進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)，并對(duì)明年居委會(huì)工作中需要引起重視的事項(xiàng)進(jìn)行超前思考和研究。

三、加大樓宇招商、稅收協(xié)管工作力度，做好街道稅收工作。

四、繼續(xù)做好安全穩(wěn)定工作。重點(diǎn)要抓好綜治司法一條龍服務(wù)窗口的建設(shè)，結(jié)合信訪條例宣傳，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，確保社區(qū)安定。

五、加強(qiáng)社區(qū)市容環(huán)境管理。結(jié)合區(qū)里正在開(kāi)展的市容管理體制改革，關(guān)注在銜接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督，確保社區(qū)特別是周邊重點(diǎn)道路的環(huán)境整潔，進(jìn)一步健全市容管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

六、按照區(qū)政府的要求，切實(shí)做好預(yù)算編制工作，加快事業(yè)記賬中心建設(shè)，力爭(zhēng)單位財(cái)務(wù)管理信用達(dá)到a級(jí)。

七、落實(shí)流程再造和信息化工作，提高工作效能。完善社區(qū)信息化建設(shè)，強(qiáng)化操作技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高應(yīng)用水平。繼續(xù)深化流程再造，切實(shí)抓好績(jī)效評(píng)估。街道對(duì)各科室落實(shí)流程再造的情況進(jìn)行自查和檢查，評(píng)出優(yōu)劣等級(jí)，并按照規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇七

(一)、思路分析

1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

(二)、目標(biāo)概述

公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

(三)、具體實(shí)施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作。

3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。

(四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。

2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。

3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。

(一)思路分析

績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。

(二)目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

(三)具體實(shí)施方案

1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。

2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

(四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。

3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

(一)思路分析

1、目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。

(二)目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)具體實(shí)施方案

1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展

行政級(jí)別發(fā)展：(普通職員、主管、經(jīng)理……)

個(gè)人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級(jí)別制訂)

內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門(mén)、崗位調(diào)整)

4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。

1、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇八

贛州豪車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模并且持繼續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，奧迪奔馳寶馬路虎等豪華品牌的入駐也證明這一市場(chǎng)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)還將保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。如何在這塊大蛋糕里分的一杯羹也成為很多贛州汽車(chē)行業(yè)從業(yè)者的初衷，同時(shí)也成為一種困惑。在為提供客戶車(chē)輛保養(yǎng)維修等傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)成為車(chē)行主要的贏利點(diǎn)時(shí)，怎樣增加新的盈利點(diǎn)，突破現(xiàn)有的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓客戶在享受這些傳統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)能夠得到更多增值而且是私人訂制的服務(wù)呢，在這樣的市場(chǎng)背景，gsa汽車(chē)俱樂(lè)部應(yīng)運(yùn)而生。

1、 打造贛州最具品牌價(jià)值的俱樂(lè)部；

2、 組建贛州最具人氣的高端人脈圈；

3、 營(yíng)造贛州最具影響力的汽車(chē)會(huì)所。

1、 開(kāi)展前期調(diào)研工作，了解他們的需求，并對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)；

2、 搭建俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)模式，制定俱樂(lè)部管理細(xì)則和實(shí)施方案；

3、 拜訪贛州各大商會(huì)以及工商聯(lián)組織，商討合作模式并制定具體合作方案：

（1） 指派專人負(fù)責(zé)贛州各大汽車(chē)美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作商談工作，通過(guò)利潤(rùn)抽成的形式展開(kāi)合作，以客戶出示由我公司制作的貴賓卡或工時(shí)代金券的數(shù)量為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，抽成按季度為單位進(jìn)行計(jì)算。（只限于汽車(chē)美容機(jī)構(gòu)或小型汽車(chē)修理機(jī)構(gòu)）

（2） 指派專人負(fù)責(zé)贛州各大汽車(chē)貿(mào)易和租賃機(jī)構(gòu)的合作商談工作，同樣以利潤(rùn)抽成的形式展開(kāi)合作，如合作順利，也可在其他領(lǐng)域展開(kāi)合作。

（3） 指派專人負(fù)責(zé)銀行以及小型擔(dān)保公司的合作，合作分為兩個(gè)層面，一是通過(guò)客戶資源互換，如在雙方店內(nèi)放置宣傳展架以及活動(dòng)造勢(shì)等，定期開(kāi)展客戶座談等交流活動(dòng)，二是明確我俱樂(lè)部會(huì)員在以上機(jī)構(gòu)所享有的專屬特權(quán)，如在貸款等方面的綠色通道。

（4） 指派專人負(fù)責(zé)贛州各大商會(huì)的合作商談工作（或者聯(lián)合贛州方氏音樂(lè)文化傳媒有限公司），合作與秘書(shū)處取得聯(lián)系，同樣與合作抽成的形式展開(kāi)。

（5） 指派專人負(fù)責(zé)和贛州知名商家以奢侈品為主的合作商談工作，邀請(qǐng)對(duì)方成為俱樂(lè)部推薦品牌和活動(dòng)協(xié)作單位并給予贊助，同時(shí)，抽成形式的合作同樣可以開(kāi)展。

4、 籌備俱樂(lè)部成立第一次活動(dòng)；

5、 進(jìn)行季度總結(jié)報(bào)告撰寫(xiě)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并制定第二季度工作計(jì)劃。

護(hù)士長(zhǎng)季度工作計(jì)劃 季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃篇九

一、行政部自身建設(shè)的要求

1、行政部門(mén)人員定崗定位定責(zé)的建設(shè)；

2、提高行政部門(mén)人員的專業(yè)技能；

3、樹(shù)立行政部門(mén)人員以服務(wù)和監(jiān)督為主的思想；

4、加強(qiáng)個(gè)人組織指揮和協(xié)調(diào)能力；

5、加強(qiáng)采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)作業(yè)流程；

6、積極完成上級(jí)所賦于的各項(xiàng)任務(wù)；

7、做好員工檔案管理、保密工作。

二、公司崗位職責(zé)的修訂工作

1、公司的每一個(gè)部門(mén)的組織架構(gòu)的設(shè)定。

2、每個(gè)工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍修訂、做到人盡其才，完善用人標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立完善的工作作業(yè)流程。

4、協(xié)調(diào)各部門(mén)主管均要參加修訂工作。

三、績(jī)效考核的深化工作。

1、就目前績(jī)效考核的方式和方法進(jìn)行細(xì)化工作。

2、修定目前績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

3、績(jī)效考核評(píng)分方法要落實(shí)到各單位進(jìn)行討論，做到人人參與制訂工作。

4、各單位績(jī)效考核的透明化建設(shè)。

四、思想教育訓(xùn)練

1、加強(qiáng)公司價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)。

2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)培訓(xùn)制度的落實(shí)。

3、重視培訓(xùn)后考評(píng)組織和績(jī)效考核。

4、培訓(xùn)后的考核成績(jī)同調(diào)職、調(diào)薪、升職掛鉤。

五、各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)

1、組織各部門(mén)主管召開(kāi)定期協(xié)調(diào)會(huì)。

2、加強(qiáng)各部門(mén)主管思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)督工作，有異常及時(shí)匯報(bào)。

3、使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致；解決沖突，促進(jìn)協(xié)作；提高組織效率。

六、勞動(dòng)關(guān)系的處理

1、勞動(dòng)關(guān)系的處理目標(biāo)是：讓離職的人員沒(méi)有抱怨地離開(kāi)。

2、建立完善的合同關(guān)系，使每一個(gè)人員能清楚了解自己的權(quán)益。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)法規(guī)，盡可能的避免勞資糾紛，權(quán)立公司的良好形象。

七、人才招聘和儲(chǔ)備

1、各部門(mén)組織架構(gòu)人員的補(bǔ)進(jìn)。

2、招聘前的準(zhǔn)備工作，與用人部門(mén)溝通所需要人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3、初試和復(fù)試表單的填寫(xiě)和意見(jiàn)的反饋。

4、同公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，做好人才儲(chǔ)備計(jì)劃。

八、企業(yè)文化建設(shè)

1、修訂建立公司管理規(guī)章制度。只有完善的管理規(guī)章，才能做到有章可循，違規(guī)必究的原則。

2、修訂員工手冊(cè)。讓每一個(gè)員工能實(shí)際明白了解員工手冊(cè)的內(nèi)容，做到人手一本。

3、行政部做好每一個(gè)員工會(huì)談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯(cuò)誤思想。

4、培訓(xùn)員工的忠誠(chéng)向上，積極樂(lè)觀的精神，多組織一些有益的活動(dòng)。

5、做好企業(yè)文化理念、口號(hào)、目標(biāo)、宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)。