熱愛排隊的日本人-新知探索

據說在歐洲最喜歡排隊的是英國人。曾有英國人接受他國媒體采訪，被問到英國人的特點時，會回答說“排隊”。但英國人的“排隊”，仍然比不上日本人。因為即使英國游客來到日本，都會驚訝于日本人對于“排隊”的熱愛：哪怕是一眼看不到尾的長龍，日本人也一樣氣定神閑地安安靜靜排隊，兢兢業業地站立，仿佛倒不是在排隊，而是在舉行一種靜穆的儀式。
　　
　　不僅僅像一種儀式，排隊還仿佛是日本人的一種愛好與興趣。就像日本一年四季都有各式各樣的祭奠活動那樣，“排隊”對日本人而言，同樣具有人多湊熱鬧的喜感，并帶給人們一種群體認同性的歸屬感。
　　
　　我的一位密友曾對我講過這么一件事：元旦放假時，他和公司的日本同事一起去北海道旅游，在北海道的那幾天，碰巧一直下著大雪。因為太冷，所以一群人決定晚餐的時候去吃碗熱騰騰的拉面。盡管去的那條街，四周有好幾家拉面店，但一群日本人不約而同都選擇了店門外正在排著長龍的那家。
　　
　　“簡直是冷得要死！人都凍僵了！”我的那位密友滿臉抱怨地對我說，告訴我他跟他的日本同事一起，在大雪中哆嗦著排了40分鐘的隊，才終于吃上了一碗熱騰騰的拉面。
　　
　　“難怪大家都說那家店的拉面味道好，你想想：在雪地里凍上40分鐘后，再吃上一碗熱騰騰的拉面，味道能不好嗎？就是喝碗熱開水，都會覺得是美味鮮湯了！”我的那位密友后來這樣解嘲地對我說道。
　　
　　當對于哪家店的味道好、味道不好缺乏了解或是不太有把握時，最簡單的一個識別方法就是觀察這家店的客人有多少，這是一種基本的從眾識別心理。而日本人則在集團意識的基礎上，將這種從眾識別，發揮到了極致。于是我們看到：在炎炎烈日之下，或是在寒風凜冽當中，那些人氣店鋪門前，總是勤勤懇懇地排著長隊，成為日本社會一道奇特的風景。
　　
　　除了愛好與興趣，排隊還是一種日本式的秩序與信仰。
　　
　　大凡來過日本的中國人，都會驚呼：“日本更像傳說中的‘社會主義’。”的確，在日本生活久了，會發現這個國家更接近中國人從小被灌輸的“社會主義國家”形象。
　　
　　但這絕不是因為日本人對于“社會主義”有所追求，而是因為日本人對于“平等”的追求。對于強調團隊意識的日本社會而言，“平等”是一種能體現公平的社會秩序，而“排隊”，則是對于“平等”這一公平的社會秩序，最為簡單直接的一種操作方法與表現形式。
　　
　　日本公司傳統的“年功序列制度”，就是一種帶有強烈的“排隊”秩序的人事制度。這種傳統的日本制度，隨著員工本人的年齡和企業工齡的增長，按各企業自行規定的序列，每年逐步提升員工工資與職務。它與日本公司傳統的終身雇傭制捆綁在一起，讓那些不那么冒尖的人，或是能力較差的人，在這種帶有強烈“排隊”秩序的人事制度下，也擁有一份終身保障。
　　
　　“年功序列制度”雖然帶給日本人安定與平等，但同時孕育出安于平庸、不求上進、缺乏冒險精神、缺乏創造活力的人。
　　
　　雖然“年功序列制度”已經成為日本傳統模式中的經典敗筆，但“排隊”作為一種維持公共秩序的最基本形式，卻如同信仰一般，早已根植于日本人的內心，規范著日本人的公共行為舉止。那些在遭遇大地震大海嘯之后，依舊一絲不茍地排隊領取食物的災民，還有整整齊齊在地鐵站靠墻坐成隊列的難民，就是最好的佐證。